TROCAS E DEVOLUÇÕES:
É necessário manifestar o desejo de troca ou devolução em até 7 dias corridos após receber seu produto.
FRETE ida e volta é por conta do cliente!
NÃO trocamos peças sem etiquetas.
NÃO trocamos peças brancas.
NÃO trocamos calcinhas.
NÃO trocamos peças em promoção.
Em caso de produto com defeito informe o problema e não utilize a peça.
Processo Trocas / Devolução:
É importante que seja enviada uma imagem do produto e um breve relato com o motivo do desejo de troca, número do pedido e o email.
Faremos uma prévia análise e retornaremos o contato.
Caso tenha dificuldade em solicitar a troca do seu produto pelo site, envie um e-mail [email protected] ou WhatsApp.
Assim que acusarmos a entrada em nosso estoque iniciaremos o procedimento de conferência e preparação para postagem. Esse processo de conferência e postagem é de até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento da mercadoria em nosso estoque.
OBSERVAÇÃO: Não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Recomendamos que utilize a mesma embalagem de recebimento das peças. Caso utilize outra embalagem, escolha uma caixa que proteja o produto contra danos durante o percurso principalmente peças com bojo.
Em caso de devolução o estorno do valor serão em duas possíveis forma: se você pagou por transferência ou pix, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 10 dias úteis. Se você pagou no cartão de crédito, faremos sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
Att,
Equipe JP lingerie
